DIN BESTILLING
Du vil modtage din ordrebekræftelse via mail, umiddelbart efter din bestilling.
PRISER
Alle priser er anført i danske kroner (DKK).
SKATTER OG AFGIFTER
Skatter og afgifter beregnes efter din forsendelsesdestination. Dansk moms vil blive anvendt på ordrer afsendt inden for Danmark. Lokal moms vil blive pålagt alle andre EU-destinationer.
LEVERING OG FORSENDELSES OMKOSTNINGER
Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery forsikrer hvert køb, fra det tidspunkt det forlader vores hænder, indtil det er leveret hos dig.
Når din ordre er blevet sendt vil du modtage en mail med dit tracking-nummer fra Postnord, så du kan følge din levering online.
Bemærk venligst at leveringstiden normalt er 1-5 arbejdsdag(e). I tilfælde af at leverigstiden er længere, vil du blive underrettet via mail straks efter vi har håndteret din ordre.
Fast pris for forsendelser i Danmark: 55 DKK.
Fast pris for forsendelser til alle andre lande: 250 DKK.
Under kampagner med gratis forsendelse, vil forsendelsesomkostningen blive fratrukket din endelige betaling.
AFBESTILLING
Ønsker du at annullere en ordre, skal du sende en mail mærket 'afbestilling' til mail@marlenejuhljorgensen.com, med angivelse af ordre dato og nummer. Alternativt kan du svare på mailen med din ordrebekræftelse, og ligeledes skrive 'afbestilling' i emnefeltet. Afbestillinger skal foretages inden kl. 14.00 den dag, ordren er afgivet. Hvis afbestillingen sker efter kl. 14.00, anses den som en returnering (se afsnittet RETUR & REFUNDERING).
BETALING
Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro og JCB.
Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery er godkendt af PBS til at modtage de ovennævnte betalingskort.
GARANTI, KRAV OG KLAGER
Vi tilbyder to års garanti på alle produkter købt hos Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery.
Denne garanti sikre kunden ret til at få refunderet et produkt, der er defekt på salgstidspunktet. I op til 6 måneder efter køb, ligger bevisbyrden hos Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery. I de efterfølgende 18 måneder, ligger bevisbyrden hos kunden.
Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery er ansvarlig for reparationsomkostningerne, hvis et produkt går i stykker i garantiperioden. Skader på produkter forårsaget af ukorrekte brug og håndtering, modifikationer eller grov beskadigelse er ikke omfattet af garantien.
Hvis du har en klage, bedes du sende en mail til mail@marlenejuhljorgensen.com. I mailen skal du skrive alle detaljer, herunder købsdato og bestillingsnummer samt dit fulde navn og kontaktoplysninger.
Ovenstående vilkår, betingelser og procedurer er underlagt og fortolket i overensstemmelse med dansk lov og de danske domstole.
RETUR & REFUNDERING
Hvis du ønsker at returnere dit køb, skal det sendes til os inden for 28 dage efter modtagelsen. Derudover skal du kontakte os via mail, inden for de første 14 dage efter modtagelsen, for at informere os om dit ønske om at returnere eller bytte varen. Varer der returneres uden for den angivne periode, accepteres kun efter Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellerys skøn.
Ved returnerning bedes du benytte den forudbetalte returformular, som du finder vedlagt. Ellers kan du benytte dig af vores returportal, som du finder under afsnittet "returnerning".
Alle varer skal returneres ubrugte og i den originale emballage. Returnerede varer der ikke opfylder vores anvisninger accepteres ikke og vil blive returneret til kunden.
Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med returnering af produkter.
Specielt fremstillede smykker, eller smykker som har personlige indgraveringer kan ikke afbestilles, returneres eller ombyttes.
Tilbagebetalinger krediteres den oprindelige betalingsmetode. Bemærk at tilbageførsler i visse tilfælde, kan tage op til 14 arbejdsdage før de optræder på din konto – dette grundet variable behandlingstider hos diverse pengeinstitutter.
B. Hvis forsendelsen er synligt beskadiget, skal du afvise pakken ved modtagelse.
Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse med tydelig anførsel af ordrenr. og afsender:
Marlene Juhl Jørgensen
Store Regnegade 2
1110 København K
Bemærk, at det ikke kan lade sig gøre at returne og ombytte online ordrer i vores butik på Store Regnegade.
FORBRUGERRETTIGHEDER
Du kan læse mere om dine rettigheder på www.forbrugersikkerhed.dk
SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende, og den etårige garanti træder i kraft fra den oprindelige faktureringsdato. Ombytning eller reparation forlænger ikke den oprindelige 1 års garantiperiode.
FORBEHOLD
Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery har gjort sit ypperste for at sikre nøjagtigheden af de oplysninger der findes på denne hjemmeside. Der kan dog forekomme prisændringer, udsolgte produkter eller andre utilsigtede fejl på siden. Marlene Juhl Jørgensen Fine Jewellery kan ikke gøres ansvarlig for sådanne fejl eller ændringer.
FORTROLIGHEDSPOLITIK
Dit privatliv er vigtigt for os. Vi ville aldrig sælge eller give dine oplysninger videre til tredjepart, herunder gældende, men ikke begrænset til, dit navn, adresse og email.
Alle oplysninger vi modtager, bliver udelukkende brugt til at sikre dig den bedst mulige købsoplevelse.
Alle oplysninger opfattes som strengt fortrolige og behandles i overensstemmelse med forbruger- og databeskyttelseslovgivningen.
COOKIES
Vi har brug for cookies, så vores hjemmeside virker og ikke mindst for at optimere din købsoplevelse. Cookies giver os mulighed for at lære hvordan du bruger vores side, så vi kan forbedre oplevelsen for dig og andre kunder. De cookies der bruges på denne hjemmeside, bruges primært til at måle trafik og for at forbedre indholdet. Hvis du fortsat bliver på siden, accepterer du automatisk brugen af cookies.